Kebijakan program Pasti Pas di peruntukan HANYA untuk baju yang baru sampai dan tidak muat / sizing tidak pas.

• ***KHUSUS Untuk pembeli yg memesan lewat marketplace, tidak mengajukan RETURN di marketplace, Jika pengajuan return diajukan di marketplace maka refund tidak dapat diterima
• Program ini tidak berlaku untuk barang SALE , Misteri Box & Paket Usaha.
• Batas return H+2 atau 2x24jam setelah paket tiba.
• Dana kembali dari produk return akan menjadi credit / deposit untuk pembelian berikutnya dan TIDAK dapat di uang kan. Credit / deposit hanya dapat digunakan untuk membeli produk VELOVED.
• Dana kembali yang dijadikan deposit adalah harga beli produk tersebut dikurangi handling fee Rp 10.000 ( untuk jasa admin packing dan pengiriman )
• Handling fee dikenakan untuk setiap produk, bukan untuk setiap pengiriman. (e.g : 2 produk = 2 handling fee)
• Ongkos pengiriman bolak balik di tanggung sepenuh nya oleh pembeli. 
• Hangtag Veloved tidak boleh dilepas dari produk.
• Produk tidak boleh rusak, wajib video unboxing untuk claim produk rusak dan itu diluar ketentuan program.
• Kirim produk return ke alamat Veloved

  Veloved
  0813 2222 2920
  Taman Villa Meruya Blok F3 no.24, Daerah Khusus Ibukota Jakarta Barat 11650 

• Proses return berlangsung kurang lebih 3 sampai 10 hari (tidak terhitung hari libur nasional, tanggal merah dan hari minggu). Terhitung setelah mendapati konfirmasi dari admin. (Tidak menutup kemungkinan bisa lebih cepat).
  Jika pembelian di marketplace dan memberikan bintang 5, akan diprioritaskan ♥
   (thank you~), post review puas di sosmed juga boleh~
• Untuk kondisi khusus diluar ketentuan di atas, akan dilakukan secara case by case dan keputusan sepenuhnya mengikuti kebijakan dari tim VELOVED.

Untuk pertanyaan mengenai proses refund dan pertanyaan lainnya, bisa melalui Whatsapp kami di nomor +62813-2222-2920